힘찬병원

  • 이전으로
  • 다음으로
  • 보건복지부 지정 제2기관 관절전문병원
  • 보건복지부 지정 제2기관 관절전문병원
  • 보건복지부 지정 제2기관 관절전문병원
게시물 작성 테이블

다시 질문 드립니다.

2011-03-20 hit.1,241
며칠전에 문의글을 남겼었는데, 답변을 보고 다시 글 남깁니다. 솔직하게 말씀드려서 조금 기분이 좋지 않아 다시 글을 남깁니다. 제가 다시 문의하는 글을 남겼던 것은 앞전에 남긴 문의글의 답변에 소장님께서 제가 문의에서 언급한 몇몇 증상들이 수술 후 회복 과정에 있어서 정상적인 상태이고, 그러한 증상이 지속될 경우에 내원하라 라고 말씀하셨기 때문입니다. 또 힘찬병원에서 퇴원환자를 위한 교육을 할 때 나누어주는 안내물에 궁금한 점이 있을 때 언제든지 이곳 홈페이지 게시판을 이용해달라고 적혀있는 것은 제가 이해하기에 궁금한 점들을 이곳에 질문하고, 내원할 필요가 있을 시에는 내원하라는 뜻에서 문구를 넣어놓으신 것으로 생각됩니다. 병원 입장에서야 어떨 지 모르겠지만, 수술을 받은 제 입장에서는 수술 후 경과되는 시간에 따라 어떻게 해야하는지 등에 대한 설명이 부족하게 느껴졌습니다. 또한 퇴원할 때 퇴원 교육에서도, 의사선생님 께서도 몇개월마다 한번씩 내원하여 경과를 관찰하는 것이 아니라 수술 후 실밥 뽑고는 어떠한 특별한 증상이 있을 때 외에 수술 후 관리 등을 위한 내원은 필요가 없다고 하셨습니다. 그렇다면 환자 입장에서는 어떻게 판단하겠습니까. 의학을 전공한 사람이 아니기에 잘 모르니 내원이 필요한 것인지 아닌지를 판단하기 위해서 게시판에 글좀 남겨볼 수 있지 않을런지요. 만약 별 문제도 없는 것이었다면 굳이 내원해서 의사선생님의 시간을 뺐고 다른 환자들의 시간을 뺐고, 제시간을 낭비하고, 아무 문제 없는 거라는 의사선생님의 답변을 들었을 때의 무안함 등을 감수해야 할 필요가 있다고 생각하시는지요? 이게 수술 후에 정상적인 상태인지 아닌지에 대한 상담조차도 내원을 하여야 하는 것이라면 왜 이곳에 건강상담이라는 게시판을 만들어 놓은 것일까 하는 의문이 듭니다. 그냥 "내원하셔서 담당 선생님의 자세한 상담을 받는 것이 좋겠다" 라고만 답변을 남겨 주셨더라도 제가 이러한 글을 남기진 않았을 것 입니다. "그런데 의사 선생님께서 스케줄 등이 바빠 반복적인 답변이 어려우니 이곳에 글남기지 말고 궁금한 것이 있으면 내원하라." 아무리 글을 좋게 써도 결국 내용은 이런식으로 들립니다. 같은 얘기를 해도 '아'다르고 '어'다를 것인데 고객한테 저런식으로 응대를 하신 것은 조금 문제가 있지 않나 싶습니다. 답변 다신 직원분 성함이 어떻게 되시는지, 그리고 어떻게 생각하시는지 궁금합니다.
안녕하십니까? 힘찬병원입니다. 본원 온라인 건강상담 이용에 불쾌감을 드려 죄송합니다. 이전에 올리신 2월 15일자 질의에 대해 소장님께서 "증상 계속되면 내원하시길 바란다"고 답변해 드렸고 정우진님이 3월 14일 질의에서 부위는 달라졌다고 해도 통증을 느끼신다고 하여 좀더 자세한 상담을 위해 내원하셨으면 한다는 의미였는데 표현상 오해를 불러일으킨 듯합니다. 해당 질의내용은 고한승 소장님 진료실에 전달해 드렸습니다. 소장님이 정확한 상담을 위해 직접 환자분 휴대폰으로 3차례 전화드렸으나 받지 않으셔서, 내일 다시 연락드릴 예정입니다. 또는 편하신 연락처나 연락 가능한 시간대를 알려주시면 그것에 맞춰 전화 드리도록 하겠습니다. (새로운 전화번호를 남겨주실 때는 개인 인적사항이 드러나지 않도록 비공개글로 선택해 주시기 바랍니다) 감사합니다. 힘찬병원 드림
다음다음글 #단지증 관련 문의입니다.
이전이전글 #방아쇠수지
  • 목록

대표전화 1577.9229

상단으로